Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В течении какого срока можно вернуть некачественный товар в магазин

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей. Дата обновления информации — 17 ноября года Ответственный за представление информации — Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какой товар можно вернуть в магазин?

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад.

В этих случаях возникает вопрос, в течении какого срока можно осуществить возврат или обменять купленное изделие на аналогичное. Все права покупателей, включая ответ относительно того, сколько дней имеется, чтобы вернуть приобретенную продукцию, прописаны в Законе о защите прав потребителя. Причем в нем также указано, какие товары вообще нельзя вернуть. Нюансов здесь очень много, в этой статье мы подробно их опишем.

В первую очередь при ответе на вопрос, в течении какого срок можно обменять или вернуть товар, нужно определить какое у него качество. Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:. Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней.

После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может. Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность.

Обратиться обязательно нужно с чеком, чтобы было подтверждение факта приобретения продукции в этом магазине. Совсем по-другому обстоит дело, если товар некачественный. Здесь в течении гарантийного срока можно приходить для возврата. Чтобы у продавца не было лишних вопросов, обращаться в магазин следует с чеком. Однако не всегда он сохраняется и есть вероятность его предъявить.

По закону такие случаи тоже предусмотрены. Для этого необходимо, чтобы вместе с вами обратился магазин человек, который присутствовал при покупке. Необходимо помнить дату, когда вы приобретали продукцию и желательно время.

Если свидетелей нет, то достаточно будет предъявить другие доказательства, например, фирменный пакет или упаковка магазина, бирки.

Также может подойти серийный номер изделия. Следовательно, нужно предоставить как можно больше информации продавцу и тогда будет возможность вернуть или обменять данное изделие. Закон о ЗПП указывает, сколько дней есть у покупателя, чтобы произвести возврат. Выше было сказано, что для этого предоставляется 14 дней.

Соответственно, нет никакого значения, будет это через 10 дней, либо же на следующий день. Главным остается то, чтобы срок не превысил двухнедельный, если ваше изделие имеет надлежащее качество. Следующий вопрос качается ненадлежащих товаров.

Здесь ситуация аналогичная. Хоть и срок возврата здесь зависит от заводской гарантии, она будет действовать и на следующий день после покупки, а поэтому и обращение вполне возможно. Покупатель имеет право получить качественную продукцию, которая соответствует установленным стандартам. Если же товар сломался во время действия гарантии или был выявлен дефект за это время, то покупатель имеет право прийти в магазин для решения этого вопроса и потребовать следующее:.

Сколько дней для обращения уже говорилось ранее — это период действия гарантии. При обращении покупатель пишет заявление о рассмотрении его требования. После этого у продавца есть 10 дней для принятия решения по данному вопросу. Способ покупки через интернет-магазин также предусматривает возможность возврата продукции.

Условия для этого аналогичны, как при покупке в обычном магазине. Однако есть некоторые отличия в сроках. При данном виде приобретения можно вернуть изделие в течении 10 дней после получения. Важным нюансом также является то, что такая возможность есть и до получения, если покупатель решил отказаться от продукции во время доставки.

Таким образом, потребительские права защищены законом, тем самым предоставляя возможность вернуть товар, если он не подошел, либо имеет дефекты или поломки. Главное помнить, что для этого отведены конкретные сроки. Желательно также сохранять все документы в качестве доказательств покупки. Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных : 9. Знание правил возврата товара может существенно облегчить жизнь.

Такие случаи далеко не редкость. Каждый, хотя бы раз в жизни, прибегал к возврату или обмену купленного товара. Ситуация не из приятных и чаще всего сопровождается волнением, дискомфортом, чувством разочарования. Сделать процедуру максимально эффективной и быстрой поможет знание законов и некоторых нюансов.

Важно помнить, что для разных видов товаров предусмотрены разные сроки возврата. Согласно ему покупатель может сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги в течение двух недель со дня покупки. В такой ситуации необходимо сохранять товарный вид предмета, бирки, этикетки, ярлыки.

Сохранность кассового чека не является обязательной, его можно заменить другими документами. Однако такая процедура будет проходить сложнее. Исключением из правила являются товары, которые будет невозможно вернуть или обменять на законодательном уровне. Полный список можно узнать в перечне, который составляется ежегодно. В нем можно увидеть технически сложные товары. Среди них автомобили и суда, техника для дома, компьютеры и телевизоры, наручные часы. Если отсутствуют видимые дефекты или нарушение функционала, то вернуть такой товар продавцу невозможно.

Период возврата товара надлежащего качества указан в общих положениях и составляет две недели. Исключением являются не только те товары, которые не подлежат возврату по закону, но и те, что не подлежат возврату по указу продавца.

Поэтому перед совершением покупки необходимы знания законов и уточнение всей информации о товаре у продающей стороны. Закон указывает, что покупатель, совершивший ненужную покупку, может воспользоваться следующим:. Также не исключены ситуации, когда покупателю возвращаются деньги без поиска аналога. Продавцы заботятся о репутации и не хотят терять клиентов.

Поэтому покупатель может договориться с продающей стороной о возврате качественного товара и получить обратно денежные средства. Такие ситуации чаще всего становятся спорными и надеяться на быстрое их разрешение не стоит. Если после покупки выявляются неисправность или существенный внешний недостаток, то потребитель вправе обратиться за возвратом денег.

Важно следить, чтобы на товар не была снижена цена из-за дефекта или неисправности. Тогда вернуть его не будет возможности. На этом этапе нередко возникаю конфликты, продавцы затягивают с возвратом средств особенно если покупка дорогостоящая.

Можно обратиться за заменой или возвратом дефектного товара в две недели после передачи товара продавцом покупателю. Каждый запрос на возврат средств рассматривается в течение десяти дней, после продавец дает свой ответ.

По истечении срока деньги могут быть возвращены покупателю или же товар будет направлен на экспертизу. Если экспертиза доказала виновность покупателя в дефекте товара, то он оплачивает все издержки. Важно узнавать гарантийный срок товара. Благодаря ему можно осуществить возврат даже по истечении двух недель. Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, потребитель имеет право подать иск в суд. Он может потребовать компенсацию морального ущерба или оплату штрафа за отказ продавца действовать в соответствии с законом.

Минусом интернет — покупок является невозможность оценить товар вживую перед оплатой. Это означает, что цвет или размер товара может отличаться от представленного на картинке. Вероятность того, что покупатель будет не удовлетворен покупкой, достаточно высока. В правилах дистанционной торговли указано, что можно осуществить возврат без объяснения причин в течение семи дней после покупки.

Точные сроки необходимо узнавать у конкретного интернет-магазина. Многие из них предлагают программы лояльности, и значительно увеличивают срок возврата. Этому правилу поддаются и технически сложные товары. Процесс предполагает отсутствие точки продаж в оффлайн-режиме. Если существует филиал или магазин интернет сети — возврат не действует. Не предполагают процесс возврата купленные через интернет уникальные товары, как сшитый на заказ костюм или ювелирные украшения.

Разберем, как защищаются права потребителей по закону, что нельзя обменять и вернуть в магазин. Правоотношения продавца и покупателя возникают непосредственно с момента покупки. Этот факт подтверждается заключением договора, либо выдачей платежных документов товарных и кассовых чеков, квитанций. Также подтверждением факта покупки является электронный документ, сформированный онлайн-средствами платежей.

К ним относятся:. Также продавец вправе принять обратно товар в любой срок по собственному усмотрению, даже если никаких дефектов потребитель не выявил. При обращении с возвратом в течение 14 дней нужно передать товар в надлежащем виде и без следов использования, с бирками и этикетками, фирменной упаковкой.

Возврат бракованного товара возможен в пределах срока гарантии или срока годности. Продолжительность таких сроков определяется производителем или продавцом, однако не может быть ниже законодательных пределов.

Как вернуть или обменять товар в магазине

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад. В этих случаях возникает вопрос, в течении какого срока можно осуществить возврат или обменять купленное изделие на аналогичное.

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно. Для этого могут быть разные причины.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента. Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет " Конструктор правовых документов " системы ГАРАНТ. По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт.

Такой обмен возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:. Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека

Довольно часто встречается ситуация когда после покупки определенной продукции, покупатель понимает что она не оправдывает его ожиданий. Покупка совершенно бесполезна, малофункциональна и далеко не лучшего качества. Перед покупателем встают несколько вопросов. Как повести себя в сложившейся непростой ситуации? И возможно ли получить потраченные на покупку средства обратно?

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

.

Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть бракованный товар. Иногда продавцы путают срок возврата товара с.

.

В течение какого времени можно вернуть товар по закону

.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар после гарантийного срока?
Комментариев: 3
  1. tratthercheapbdin

    Я тоже засмеялаь Спасибо

  2. Викентий

    А как бы Вам вопрос задать в комментариях и ответ получить?

  3. poasotapat

    Количество изнасилований резко возрастет,с 2019))

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2022 Юридическая консультация.