Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей на обувь из заменителя кожи

Мировой судья 6-го судебного участка Ленинского судебного района г. Новосибирска Яровая Ю. Истец Рощупкина Я. Стоимость товара составила рублей и оплачено ею в полном объеме. Гарантия на товар была установлена в течение 30 дней с момента продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

An error occurred.

В магазине не хотят менять, ссылаясь, что гарантия на искусственную кожу составляет 14 дней. Гарантийный талон не предоставили. Заранее спасибо. Вам ответили абсолютно неправомерно. Обратитесь с письменной претензией, требуйте возврата денежных средств.

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Гарантийный срок на телевизор год закончился а срок службы 5 лет можем ли мы требовать от производителя замену за его счёт. В зависимости от того, что именно с ним произошло и по какой причине хотите его поменять.

Просто так поменять телевизор не сможете точно. Нет-только ремонт, а при невозможности ремонта можно и замену если на основании ст 19 Закона Вы докажете, что данные недостатки являются существенными.

Вернуть товар можно, но надо доказать наличие производственного дефекта путем товароведческой экспертизы.

При покупке аккумулятора продавец установил гарантийный срок 1 год, хотя завод изготовитель даёт 2 года гарантии. Может ли продавец действовать подобным образом?

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, в вашем же случаи продавец не может устанавливать меньший срок гарантии чем изготовитель. Как исчисляется гарантийный срок на медицинское оборудование? К примеру, у нас гарантия один год на это оборудование, через полгода ломается составная часть основного изделия. Как будет в этом случае исчисляться гарантийный срок и сколько после замены составной части будет составлять гарантийный срок на все оборудование?

И может быть так, что гарантийный срок на составную часть будет исчисляться заново, а на все оборудование - оставшиеся полгода? Подскажите, пожалуйста, какие законы и НА регулируют данный вопрос. Гарантийный срок регулируется ст. Гарантийный срок на комплектующее изделие такой же, как и на основное. На время ремонта срок продлевается. Желательно сами прочтите указанные статьи для большей ясности. Купил сотовый телефон, на который установлен гарантийный срок 1 год. Дополнительно приобрел у продавца телефона Талон на предоставление дополнительного сервисного обслуживания сроком на 1 год.

Прошло 1,5 года, телефон сломался. Я хочу предъявить претензию продавцу с требованием вернуть деньги за телефон. Однако Талоном на дополнительное сервисное обслуживание предусмотрен только ремонт, а возврат денег - нет. Правомочно ли такое ограничение гарантийных обязательств, так как статья 5, пункт 7 Закона ОЗПП говорит, что срок может быть увеличен продавцом, но не предусматривает право продавца на ограничение гарантийных обязательств?

Во первых посмотрите какой срок установлен производителем телефона, так как ст 5 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что: продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Другого закон не определяет, следовательно продавец не в праве уменьшать гарантийный срок установленный производителем товара. В той же ст 5 Закона предусмотрено, что продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Следовательно если соглашением предусмотрен только ремонт то иного не дано. В п 5 ст 19 Закона указано, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Соответственно вы имеете право требовать возврата стоимости товара, если докажите вину продавца в причинах образования недостатка. Доказать данный факт можно заключением экспертизы качества товара.

Договор дополнительного сервисного обслуживания - это не дополнительная гарантия. Как правило, в таком договоре установлено обязательство продавца именно отремонтировать товар. При этом обязательства вернуть деньги или обменять на другой нет. Ограничения гарантийных обязательств в данном случае нет. Однако можно вернуть деньги за товар по суду, доказав, что дефект телефона является производственным.

По закону о Защите прав потребителей, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока в течение 1 года , то обязанность доказывать, по чьей вине возник дефект, лежит на продавце. То есть Вы бы завили, что телефон не работает, а продавцу, чтобы не платить пришлось бы доказывать, что дефект произошел не по его вине Вы телефон залили, разбили и т.

По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель также вправе предъявлять требования относительно недостатков товара, но уже потребитель должен доказывать, что дефект является производственным.

Таким образом, чтобы вернуть деньги, вам необходимо сделать экспертизу. И если заключение эксперта укажет, что недостаток является производственным браком, через суд требовать возврата денег и судебных расходов. В июле г. Через некоторое время на телефоне стал плохо работать динамик шумы при разговоре и прослушивании музыки. Телефон сразу отнесла в сервисный центр на диагностику, так его продержали почти 3 месяца в этот период закончился гарантийный срок и страховка.

После диагностики сказали, что неисправности не обнаружены сказали устно, акт проведения диагностики не дали. На практике продавцы нередко устанавливают гарантийные сроки меньше двух лет и при предъявлении потребителей соответствующих требований отказываются их удовлетворять, мотивируя это тем, что гарантийный срок уже истек.

Подобные утверждения являются неправомерными. В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу изготовителю требование о возврате или обмене телефона.

Для этого вам необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента ст. Я бы на вашем месте сдал телефон еще раз и на след. День потребовал возврата денег на основании абз. Гарантия продлевается на период ремонта. Но у Вас не гарантийный случай, а возможный страховой если указано в договоре страхования. Диагностику также проводили в соответствии с условиями договора страхования, в то числе, в соответствии со сроком, указанным в нем.

Все гарантийные и страховые сроки приостановились, как только Вы сдали телефон. Если нарушен срок нахождения телефона в сервисе, если Вам отказали незаконно, можете обратиться с письменной претензией в страховую, а затем в суд. Вам следовало сразу обращаться к продавцу, а не ходить по сервисным центрам. Тем не менее, Ваши права потребителя все еще можно защитить, хотя Вы и усложнили себе порядок действий.

Дефект проявился в течение гарантийного срока; в сервисный центр Вы успели обратиться в течение указанного срока. Изготовитель обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. В этой связи Вы вправе предъявить требования как изготовителю, так и продавцу. Воспользуйтесь помощью специалиста, чтобы не допустить ошибок в предъявлении претензии.

Возможно, Вам следует сразу готовить документы в суд. Удачи в защите Ваших прав! Пока телефон был в ремонте гарантия должна быть продлена теперь направляйте претензию вот если откажут тогда только в судебном порядке. Гарантийный талон не заполнен, какой гарантийный срок при этом? Неправильное оформление талона не может автоматически повлечь отказ от удовлетворения законных требований покупателя и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, н о в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Сдавал свой телефон на гарантийный ремонт проверяли и делали его около 15 дней, но вот в чем проблема, телефон пришел, я естественно явился в салон за ним, взяв телефон, дефект с камерой мне показался устраненным, но после прихода домой, зарядив свой телефон и проверив вновь, остался дефект в кое то мере.

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви.

Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней. Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:. В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок.

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

Памятка потребителю при покупке обуви

Гарантийный срок на обувь определяется производителями и продавцами, зависит от используемых для пошива материалов, а также сезонов носки. В течение срока действия гарантии покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом, направив претензию. Задать вопрос. Ответственность перед покупателем обуви несет магазин, а не производитель. Если срок действия гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня покупки п. Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца. Отсчет начинается со дня покупки. Если товар приобретен на распродаже не в сезон, течение гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен. В регионах в зависимости от климатических условий продолжительность сезонов определяется по-разному. Если потребитель живет в северной части России, зимний сезон может начинаться раньше.

Есть ли гарантия на обувь из кожи заменителя

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области далее - Управление поступают обращения граждан, связанные с тем, что продавцы не устанавливают на обувь гарантийный срок. Разъясняем, что продолжительность гарантийного срока на различную обувь устанавливают ГОСТы. На обувь из искусственной кожи гарантийный срок от 30 до 80 дней; на кожаной подошве — 50 дней; на спортивную обувь — 60 дней; на детскую — 30 дней; на модельную — от 60 до 90 дней. По инициативе продавца данный срок может быть продлен.

При выборе фирмы - изготовителя предпочтение лучше отдавать изготовителю, который давно присутствует на рынке продаж, предоставляет сведения о своем предприятии, то есть маркирует свою продукцию в соответствии с требованиями государственных стандартов.

Благодарим Вас за приобретение обуви. Вы приобрели обувь, изготовленную по современной технологии с использованием материалов, обладающих высокими гигиеническими свойствами и красивым внешним видом. Для того, чтобы обувь служила долго, при выборе и ее эксплуатации Вам необходимо знать следующее. Как правильно выбирать обувь.

Скажите пожалуйста какой гарантийный срок на обувь из искусственной кожи.

В магазине не хотят менять, ссылаясь, что гарантия на искусственную кожу составляет 14 дней. Гарантийный талон не предоставили. Заранее спасибо.

.

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее?

.

В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня.

.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Комментариев: 1
  1. Даниил

    Одно дело, когда за границей дешевле тут можно понять всяких цитрусов и алло. А что, если товар в принципе продаётся только за границей? Платить налог из-за чьей-то жадности…

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.